❓ Soru & Cevap
FocusPodo’yu kullanırken yaşayabileceğin en tipik durumları aşağıda topladık. Arama kutusunu kullanarak da filtreleyebilirsin.
ELITE, FocusPodo’nun premium katmanıdır. Tüm istatistik geçmişine erişim, haftalık/aylık/yıllık grafikler, sınırsız sahne ve arka plan, premium sesler, reklamsız kullanım ve çoklu cihaz senkronizasyonu gibi özellikleri açar.
ELITE’e geçtiğinde, ilk 3 gün hiçbir ücret alınmaz. Bu süre boyunca tüm premium özellikleri kullanabilirsin. Deneme süresi bitmeden önce aboneliği iptal edersen ücret yansıtılmaz. İptal etmezsen, seçtiğin plana göre (TL veya USD) abonelik otomatik olarak yenilenir.
Abonelik iptali, kullandığın ödeme sağlayıcısına göre değişebilir. Genel olarak:
- Abonelik bölümüne girip “Planı Yönet” kısmından iptal edebilirsin.
- Mobil mağaza üzerinden abone olduysan (App Store / Google Play), iptal işlemini mağaza aboneliklerinden yapman gerekir.
- Herhangi bir sorun yaşarsan İletişim sayfasından bize yazabilirsin.
Profil alanından e-posta ve diğer temel bilgilerini düzenleyebilirsin. Şifre değişikliği için “Şifreyi Değiştir” bölümünü kullan. Güvenlik için güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmanı öneririz.
Öncelikle şifreni hemen değiştir. Eğer giriş yapamıyorsan “Şifremi Unuttum” adımlarını izle. Hâlâ sorun yaşıyorsan, durumu ayrıntılı şekilde anlatarak tnrkayahan@gmail.com adresine yaz.
İstatistikler, tamamladığın odak oturumlarına göre hesaplanır. Eğer:
- Oturumu çok erken sonlandırdıysan,
- Sayfayı yenilediysen veya tarayıcıyı kapattıysan,
- Son gün, hafta veya filtre seçimi farklıysa
ilgili zaman aralığında veri görünmeyebilir. Filtreyi “Bugün / Bu Hafta / Bu Ay” seçenekleri arasında değiştirmeyi dene.
Hayır, görsel sahneler ve ses manzaraları odak deneyimini zenginleştirir ancak istatistikleri değiştirmez. İstatistikler sadece başlattığın ve tamamladığın odak & mola sürelerine göre hesaplanır.
Öncelikle tarayıcıyı yenilemeyi, farklı bir tarayıcı denemeyi ve internet bağlantını kontrol etmeyi dene. Tarayıcı eklentileri bazen zamanlayıcılarla çakışabilir; gizli sekmede denemek faydalı olabilir.
Sorun devam ederse hangi cihazı/tarayıcıyı kullandığını ve sorunun ekran görüntüsünü ekleyerek İletişim sayfasından bize iletebilirsin.
Hesabın tamamen silinmesi talep edildiyse veriler geri alınamaz. Bunun dışındaki teknik problemler için yedeklerden sınırlı geri dönüş mümkün olabilir. Durumu ayrıntılı yazarak bizimle iletişime geçmeni öneririz.